Política de Trocas e Devoluções
Na High Pump Suplementos, nosso compromisso é garantir sua satisfação com os nossos produtos. Se você não estiver plenamente satisfeito ou precisar realizar uma troca, orientamos que leia com atenção nossa política de trocas e devoluções:
1. Condições para Trocas e Devoluções
Para que sua solicitação de troca ou devolução seja aceita, os produtos devem atender aos seguintes critérios:
- Estar intactos e em suas embalagens originais, sem sinais de uso, lacres rompidos ou avarias.
- Apresentar a nota fiscal ou comprovante de compra.
- O prazo para solicitar a troca ou devolução é de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
2. Como Solicitar uma Troca ou Devolução
Entre em contato conosco pelo nosso [email protected] ou pelo WhatsApp. Na mensagem, informe:
- O motivo da troca ou devolução.
- Número do pedido e fotos dos produtos (quando necessário).
- Preferência entre troca do produto ou reembolso.
3. Prazo e Processo de Análise
Após recebermos a solicitação, faremos uma análise inicial em até 3 dias úteis e daremos retorno com as instruções detalhadas para o envio do produto. A análise final do item pode levar até 7 dias úteis após a chegada do produto em nosso centro de distribuição.
4. Reembolsos e Trocas
- Trocas: Assim que o item devolvido for aprovado, enviaremos o novo produto em até 5 dias úteis.
- Reembolsos: Para compras realizadas via cartão de crédito, o valor será estornado conforme o ciclo de pagamento da operadora. Em caso de pagamento por boleto, o reembolso será realizado por transferência bancária, com prazo de até 10 dias úteis após a confirmação da devolução.
5. Produtos com Defeito
Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, entre em contato em até 30 dias corridos após o recebimento. Nossa equipe oferecerá suporte para solucionar o problema da melhor forma possível.
6. Itens não Elegíveis para Troca ou Devolução
Não aceitamos trocas ou devoluções dos seguintes produtos:
- Suplementos com embalagens abertas ou lacres rompidos.
- Produtos em promoção, salvo em caso de defeitos.
7. Dúvidas?
Para mais informações, nossa equipe de atendimento está à disposição para auxiliá-lo.
